VERZENDING EN LEVERING
Hoe het werkt
Verzending en Levering – Versie 2025
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Op deze pagina vindt u alle actuele informatie over verzendmethoden, levertijden en kosten.
1. Verzendmethoden
Wij verzenden binnen Nederland en België met DHL Parcel.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst, proberen wij – mits op voorraad – nog dezelfde dag te verzenden.
Let op: tijdens piekperiodes zoals feestdagen of sale kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
2. Levertijden
Nederland: 1 – 2 werkdagen
België: 3 – 5 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van DHL. Wij kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
3. Verzendkosten
Nederland
Standaard verzendkosten: €4,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-
België
Standaard verzendkosten: €11,-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kunt u de status van uw levering realtime volgen via de website van DHL.
5. Afhalen in Lijnden
U kunt uw bestelling ook kosteloos afhalen bij ons magazijn
Openingstijden afhaalpunt:
Maandag t/m zaterdag: 09:00 – 16:00 uur
U ontvangt een melding zodra uw bestelling klaarstaat. Neem bij afhalen uw orderbevestiging mee.
6. Internationale verzending
Wilt u een bestelling buiten Nederland of België laten bezorgen? Neem dan vooraf contact met ons op via [e-mailadres] voor een persoonlijke verzendofferte. Wij bekijken graag de mogelijkheden en bijbehorende kosten.
RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN
Retourneren
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit kan voor een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag of om te ruilen voor een andere maat of kleur.
​
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
​
Na ontvangst van het geretourneerde product streven wij ernaar uw terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken.
PRIVACY BIJ MOOIZIJDE
Uw gegevens zijn veilig bij ons
Privacybeleid – Versie 2025
Uw privacy is voor ons van groot belang. In dit privacybeleid informeren wij u helder en transparant over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op andere wijze met ons communiceert. Wij raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.
​
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website. Dit betreft onder andere:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens
IP-adres
Browsergegevens en apparaatinformatie
Ordergeschiedenis
​
2. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het verwerken en leveren van bestellingen
Klantenservice en ondersteuning bij vragen of klachten
Het verzenden van updates over uw bestelling en relevante marketingcommunicatie (indien toestemming is gegeven)
Het optimaliseren van de gebruikerservaring op onze website
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)
​
3. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruiksgemak te vergroten en onze dienstverlening te verbeteren. Wij plaatsen functionele, analytische en – met uw toestemming – tracking cookies.
Bij eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren aan te geven. U kunt deze voorkeuren op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.
​
4. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt onder meer gebruik van SSL-versleuteling voor een veilige gegevensoverdracht.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk vereist is. Voor fiscale gegevens geldt bijvoorbeeld een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (zoals bezorgdiensten en betaalproviders), of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevensoverdracht aan te vragen
Een verzoek kunt u indienen via [e-mailadres] of telefonisch via [telefoonnummer]. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen.
8. Klachten
Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op onze website. Wij raden u aan het beleid regelmatig te controleren.
10. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:
Mooizijde
Zwaluwstraat 11
info@mooizijde.nl
+31628704355